سياسة الخصوصية
يلتزم مركز صفوان لإصلاح الساعات بحماية خصوصية عملائه وزوار موقعه الإلكتروني. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق المكفولة لك بموجب أحكام حماية البيانات المعمول بها في دولة الكويت.
١. مقدمة ونطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون عبر نموذج التواصل أو الاتصال المباشر أو الزيارة الشخصية لمركز صفوان بالفحيحيل. باستخدامك الموقع الإلكتروني أو التقدم بطلب خدمة، فأنت تُقرّ بقراءة هذه السياسة والموافقة عليها.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى الضروري من البيانات لتقديم خدماتنا:
- الاسم الكامل لتخصيص التواصل
- رقم الهاتف للتواصل بشأن موعد الاستلام
- البريد الإلكتروني لإرسال تقارير التقييم والتحديثات
- تفاصيل الساعة المُسلَّمة للصيانة (الماركة، النوع، الحالة)
- بيانات الاستخدام التقنية عبر ملفات الارتباط التحليلية (بموافقتك)
٣. أسس ومصادر معالجة البيانات
نعالج بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: لإتمام طلبات الصيانة والتقييم
- المصلحة المشروعة: لتحسين جودة خدماتنا الحرفية
- الموافقة الصريحة: لأغراض التواصل التسويقي إن اخترت ذلك
نحتفظ بالبيانات مدة ثلاث سنوات من تاريخ آخر تعامل، ثم تُحذف بصورة آمنة.
٤. تدابير حماية البيانات
نطبق جملة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحفظ بياناتك:
- تشفير البيانات المنقولة باستخدام بروتوكول TLS
- تقييد الوصول للبيانات على العاملين المخوّلين فقط
- مراجعات دورية لإجراءات الأمان
- إجراءات واضحة للإخطار في حال حدوث أي اختراق
٥. ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات ارتباط ضرورية لا يمكن إيقافها، وملفات تحليلية وتسويقية اختيارية تتطلب موافقتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر صفحة سياسة ملفات الارتباط.
٦. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. قد نشاركها في الحالات التالية:
- موردو قطع الغيار والحركات عند الضرورة التقنية للإصلاح
- مزودو خدمات التحليلات (Google Analytics) لتحسين الموقع
- الجهات القضائية عند وجود إلزام قانوني
٧. حقوقك
يكفل لك القانون الكويتي والأطر الدولية ذات الصلة الحقوق التالية:
- حق الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- حق تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حق محو البيانات ("الحق في النسيان")
- حق تقييد المعالجة في حالات معينة
- حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
- حق نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة الآلية
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@safwan
٨. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجهة للأفراد البالغين (١٨ عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. إن علمت بوجود بيانات قاصر في سجلاتنا، يرجى إخطارنا فوراً لحذفها.
٩. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لهذه السياسة. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع ونشجعك على الاطلاع على سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
١٠. تحديثات السياسة
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة دورياً. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سيُعلَن عنها بوضوح على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقةً ضمنيةً على التغييرات.
١١. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك، يسعدنا التواصل معك:
- البريد الإلكتروني: privacy@safwan
- الهاتف: +965 2392 5814
- العنوان: شارع جابر الأحمد ٤١، الفحيحيل ٦٤٠٠٧، الكويت