الشروط والأحكام
تنظّم هذه الوثيقة العلاقة بين مركز صفوان لإصلاح الساعات وعملائه. يُرجى قراءتها بعناية قبل الاستفادة من أي خدمة. استخدامك لخدماتنا يعني قبولك لهذه الشروط كاملةً.
فهرس المحتويات
١. التعريفات
- "المركز" أو "نحن": مركز صفوان لإصلاح الساعات، شارع جابر الأحمد ٤١، الفحيحيل، الكويت.
- "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي يتعامل مع المركز بشكل مباشر أو عبر الموقع الإلكتروني.
- "الخدمة": أي عمل تقني أو تقييمي أو استشاري تقدمه صفوان للساعات.
- "القطعة": الساعة أو أي مكوّن من مكوناتها المُسلَّمة للمركز.
- "الاتفاقية": هذه الوثيقة مجتمعةً مع أي أوامر عمل أو إيصالات موقّعة.
٢. قبول الشروط
يُعدّ تسليمك قطعتك لأغراض الصيانة أو طلب التقييم موافقةً صريحةً على هذه الشروط. لا يحق للقاصرين دون الثامنة عشرة الاستفادة من خدماتنا إلا بحضور ولي الأمر. إن كنت لا توافق على أي بند، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
٣. وصف الخدمات
يقدم مركز صفوان الخدمات التالية وفق ما هو موضح في أوامر العمل الخاصة بكل طلب:
- استبدال الزنبرك والتركيب: استبدال الزنابر المتضررة بمعادلها الفولاذي المقاوم للصدأ، وفحص حالة الفتحات.
- استبدال الحركة الكاملة: تحديد الحركة المناسبة وتركيبها مع التأكد من توافق الأبعاد والمواصفات.
- تقييم المجموعات الموروثة: إعداد تقرير مكتوب يتضمن حالة كل قطعة وأولويات الصيانة الموصى بها.
٤. مسؤوليات العميل
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن القطعة وتاريخها.
- الإفصاح عن أي صيانة سابقة أو تعديلات غير رسمية أُجريت على القطعة.
- استلام القطعة خلال ثلاثين يوماً من إخطار اكتمال الخدمة.
- سداد قيمة الخدمة عند الاستلام وفق التسعيرة المتفق عليها.
- الامتناع عن إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو تعطيل عمله.
٥. شروط الدفع
تُسعَّر جميع الخدمات بالدينار الكويتي (KWD) وفق التعريفات المعتمدة:
- استبدال الزنبرك والتركيب: ١٦ د.ك.
- استبدال الحركة الكاملة: ٧٦ د.ك.
- تقييم المجموعات الموروثة: ٢٠٨ د.ك.
يُستحق الدفع عند الاستلام. لا تُقبل المرتجعات بعد تسليم القطعة إلى العميل واستيفائه التوقيع. قد تخضع الأسعار للمراجعة مع إشعار مسبق.
٦. شروط تقديم الخدمة
- يُعلَم العميل بأي اختلاف جوهري بين الحركة الأصلية والبديلة قبل الشروع في التركيب.
- خدمة التقييم لا تشمل أعمال الإصلاح إلا بطلب صريح ومنفصل من العميل.
- القطع المُهملة لأكثر من تسعين يوماً بعد إخطار الاكتمال قد تخضع لرسوم تخزين رمزية.
- لا يتحمل المركز مسؤولية التلف الناجم عن عيوب هيكلية سابقة غير مُفصَح عنها.
٧. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني لمركز صفوان — من نصوص وصور وتصاميم ومحتوى تقني — مملوكة للمركز أو مُرخَّصة له. لا يُسمح بنسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
٨. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمات على أساس "كما هي" بالنسبة للحالة الراهنة للقطعة. لا يُقدّم المركز ضمانات مطلقة بشأن نتائج الإصلاح في القطع التي تعرضت لتدخلات غير متخصصة سابقة. التقارير التقييمية للمجموعات هي آراء متخصصة وليست شهادات رسمية لأغراض التأمين أو القضاء.
٩. تحديد المسؤولية
لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤولية المركز تجاه أي عميل القيمة الإجمالية للخدمة المدفوعة. لا يتحمل المركز مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة القيمة التجارية أو العاطفية للقطعة، إلا في حالات التقصير الجسيم الثابت.
١٠. الإنهاء
يحق لكلا الطرفين إنهاء الاتفاقية قبل البدء الفعلي بالعمل التقني. في حال الإنهاء بعد بدء الخدمة، قد تُستحق رسوم جزئية تناسبية. يُعيد المركز القطعة للعميل في حالتها الراهنة مع تقرير يوضح ما تم إنجازه.
١١. تسوية النزاعات والقانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الكويتي. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً للتسوية الودية خلال أربعة عشر يوماً. إن تعذّر ذلك، تُحال القضية إلى محاكم الكويت المختصة باعتبارها الجهة القضائية الحصرية.
١٢. تعديل الشروط
يحتفظ المركز بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع الإشارة إلى تاريخ النفاذ الجديد على هذه الصفحة. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً لها. التعديلات لا تُطبَّق بأثر رجعي على الطلبات الجارية.
١٣. التواصل القانوني
لأي استفسار قانوني يتعلق بهذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: legal@safwan
- الهاتف: +965 2392 5814
- العنوان: شارع جابر الأحمد ٤١، الفحيحيل ٦٤٠٠٧، الكويت